基本上中華電信會需要向外面推廣業務的第一線人員，就是服務中心和企業客戶業務。前者就是上下班時間很固定，但上班時間就要應付所有客戶的疑難雜症；後者雖然要24小時接客戶電話，但卻可以自己安排與客戶的互動，工作比較自由。
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