Re: [疑問] 企業管理第48題

作者: pkcha (丁丁~) 站內: Examination
標題: Re: [疑問] 企業管理第48題
時間: Mon Jun 28 20:45:20 2010

※ 引述《ilovememe (blackhumor)》之銘言：
: 第48題：
: 志光和鼎文的答案都是D, 三民是B, 同仁會議原則上會存在某種程度的溝通障礙
: , 較傾向正式溝通, 若組織龐大, 同仁會議只是主管級的階層會議, 而意見箱制
: 度面對的是整個組織的成員, 含非正式溝通, 可達到跨層級溝通
: Robbins＜管理學＞提到組織的溝通議題, 兼顧到員工, 顧客, 或其他任何利害關
: 係人的「意見回應」, 其中包括管理意見申訴網站, 視為員工與高階主管的另一
: 種溝通管道(即跨層級溝通, 非正式溝通)
個人是選擇同仁會議.

原本也是想要選意見箱,但想到說同仁會議一樣可以提出申訴及反應顧客問題.

只是顧客問題變成由同仁整理資料後提出,且意見箱無法"面對面溝通".

我是考量到面對面才選擇同仁會議.

小小的看法,還是要看明天答案才知道...